Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir. Satış programı, Pazarlama programı, Müşteri servisleri programı ve teknik destek programı kısımları müşteri ilişkilerinin temel yapısını oluşturur.
1.Müşteri ilişkileri yönetimi tipleri
# 1.1.Satış gücü otomasyonu
# 1.2.Pazarlama
# 1.3.Müşteri servisleri ve destek
# 1.4.Toplantılar, gündem
# 1.5.Hedefler
# 1.5.Sosyal medya
# 1.6.Üyelikler
2.Müşteri ilişkileri başlangıç sorunları
3.Müşteri ilişkileri programları
4.İlgi alanları
5.Teknolojiler
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder